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全国“两优一先”风采录 | 风雨邮路赤子心——记全国优秀共产党员、中国邮政集团有限公司江苏省泰兴市分公司江平路支局局长何健忠

时间:2021-09-14 浏览次数:  【字体:

每天早上7点,在江平路支局大门口,全体党员干部职工都会列队肃立,在嘹亮的国歌声中,注视着鲜艳的五星红旗冉冉升起。庄严肃穆的升旗仪式,成为这个城市一道夺目的风景。

  这一做法,何健忠带领团队已经坚持了近十年,尽显一名共产党员的追求和担当。“每天升国旗,可以提醒我们铭记自己的责任和义务,站稳人民立场,升起我们的精气神。”何健忠说。

  始终铭记初心和使命,成就精彩信使人生。多年来,何健忠始终保持着共产党员本色,爱岗敬业、顽强拼搏、为民服务,把一个落后支局带成了泰州邮政系统的排头兵,创造的多项工作经验在全国推广,累计帮助群众5万人次以上,在平凡的岗位上书写了不平凡的人生华章。

一马当先拼搏——

“八败命不怕死来做”

  泰兴,江苏省泰州市下辖的县级市。1997年3月,当了15年邮递员、从没有发生过一次错投事故的何健忠,被组织任命到江平路支局担任局长。

  江平路支局地处偏僻的市郊,位于省道旁。当时,周边都是菜地,只有零星的几个居民小区。由于缺少人气,支局邮政储蓄余额只有300多万元,特快收入全年仅几千元,其它业务几乎是空白,各项业务收入排名在泰州市40个邮政支局中倒数第一。仅有的四名职工,满是怨气,都想调走。

  “泰兴人有句俗话,‘八败命不怕死来做’,只要拼搏,一定能改变现状。”走马上任,何健忠给自己和职工立下规矩:不抱怨,不退缩,不服输。他告诫职工,只有牢记“人民邮政为人民”的初心使命,为广大群众提供周到便捷服务,满足客户全方位多元化需求,才能筑牢立业之本。

  “从我做起,给大家做出个共产党员的样子来。”发展业务要主动出击,不能等客上门。他给自己定下目标,每天走访客户达100公里,上门服务爬楼达100层。上任不到3个月,他跑遍城区所有单位,业务宣传遍及各个街道社区,自行车胎换了两根。在他的带动下,习惯在柜台前等客户的下属也纷纷出门拓展业务,名片发遍了各类客户。

  他坚持用服务打动客户。当时,一些年龄大的客户办理业务时常忘带证件。何健忠敏锐地发现了这一现象。他提出,不能让年老体弱的群众跑第二趟。为实现这个目标,何健忠常常带上包裹、汇款,用摩托车带着客户回家现场补手续、现场办理业务。通过热情的服务,他凝聚起大批客户。

  为了拓展业务,他没黑没白地忙碌。一次,他得知市民航器材厂有一批配件要发往西安,他上门洽谈,厂长答应试试,但货物要夜里才能备齐。为保证货物赶上次日头班邮车,晚上11点,何健忠赶到厂里,看到工人还在包装,他脱下棉衣就干。包装过程中,他手上被划出两道深口子,也全然不顾。忙完已是凌晨3点,他用板车将货物拉回支局,赶上了第一班邮车。此后,该厂所有货物运输都交给了江平路支局。

  有付出就有收获。在何健忠的带领下,当年年底,江平路支局打了一个漂亮的“翻身仗”。各项业务发展指标都超额完成,总排名进入泰州市前三。

  多年来,何健忠一直保持着当初“创业”时的习惯:支局早上8点半营业,他不到7点就赶到单位。晚上5点半关门,他要一直干到7点钟以后最后一个回家。并且,周末也几乎不休息。同事送他一个“雅号”:“非常‘6+1’局长”。

  凭着这股拼劲,江平路支局的口碑越来越好,服务半径越来越大。在何健忠的带领下,支局的业务收入增加了30多倍,储蓄额从300万元发展到5.5亿元,12年蝉联泰州市邮政支局第一,被评为全国青年文明号。他的“真心服务、真情服务、真诚服务”做法被国家邮政局命名为“何健忠工作法”在全系统推广。

一腔热情服务——

是信使,更是亲人

  “何健忠啊,就是江平路邮政局的那个服务标兵嘛。他是个好人,有事找他从来不推脱。”在泰兴街头,提起何健忠可谓无人不知。

  在做邮递员期间,何健忠就主动帮助群众买米、灌煤气,经常为大家跑东跑西。担任江平路支局局长不久,他专门印制了特殊的名片,上面写着,“只要您呼6838,剩下的事由我来办”。“6838”是何健忠的寻呼机号码,在办理业务之余,何健忠决定用它来做更多好事。

  “人生的价值在于奉献二字。作为一名党员,能通过自己的努力为群众排忧解难,这比什么都开心。”何健忠说。

  这个承诺一兑现就是20年。在那个车马很慢、信息传递也很慢的年代,何健忠靠着一台寻呼机、一辆摩托车,穿梭在大街小巷,托举起群众的幸福。

  求助者中有熟人。一天中午,何健忠刚回家端上饭碗,寻呼机铃声忽然响起。原来是位杨姓客户出差在外,听邻居说他母亲突然昏迷不醒。他一下赶不回来,专门寻呼求援。何健忠立即放下饭碗赶到老人家里,把老人送往医院抢救,最终使老人转危为安。杨姓客户登门致谢时泣不成声:“要不是你,我可能就再也见不到老母亲了,你比亲人还要亲!”

  求助者中也有陌生人。蒋华镇一位贫困群众向他求助,想找致富的门路。何健忠多方打听,得知离市区40公里外的元竹镇有长毛兔养殖基地。他跑去考察对接,为农户联系上了长毛兔养殖门路,并自掏腰包2000余元,为农户购买了种兔。“真没想到,素昧平生的党员何健忠帮我脱了贫!”那名群众满心感激。

  心怀一团火,播撒一路情。一年又一年,不断做好事,何健忠成了泰兴家喻户晓的“活雷锋”。“有困难找何健忠”,成为当地群众的口头禅。

  随着时代发展,寻呼机逐渐退出历史舞台。何健忠专程跑到联通公司,请人设置程序,只要还有人呼6838,就播放一段语音,提示机主新的手机号码。同时他又抓紧时间重新印制名片到社会各界发放,告诉大家他的手机号。“服务热线”就这样不断地被广而告之、延续,成为泰兴城里温暖的电波。

  多年来,哪里有困难,哪里就有何健忠。疫情后企业复工有困难,何健忠多次协助办手续,先后帮助了10余家企业快速复工复产。泰兴市分界镇腾兴村的甘蓝菜受疫情影响滞销,何健忠又当起“网红”进行直播带货,为群众挽回经济损失60多万元。工作以来,他累计帮助群众5万人次以上,用自己的实际行动擦亮了党员的底色。

一如既往尽责——

“永不褪色的一面旗帜”

  江平路支局早上8点半营业,但每天7点就打开门。多年来,早上买菜后,到里面坐一坐、聊一聊,成了不少老年人的习惯。

  “作为党员,不能坐等群众来找我们解决困难,要主动去了解他们的需求和心声。”对何健忠而言,支局的工作只是他日常忙碌的一部分。何健忠是第十一届、十二届、十三届全国人大代表。多年来,何健忠利用支局的一方天地,积极传递党的声音、履行代表职责,做好桥梁和纽带。他把以他名字命名的“全国劳模工作室”和“全国人大代表工作室”开设在支局一层,配备了饮水机、充电器等便民设施,平均每天至少用2小时接待群众来访,使工作室变成了人气旺盛的“议事厅”。

  “他一年365天,天天都是履职日。”支局工作人员李丹告诉记者,只要何健忠在局里,无论工作有多忙,他都不厌其烦地接待每名群众,每封信必看。

  群众反映的问题成了何健忠撰写建议或议案的主要信息来源。近年来,何健忠积极在全国人大代表履职平台上发出来自基层的“最美好声音”,每年提交的高质量建议都在10件以上,很多建议得到了国务院各部委的高度重视和采纳,推动了相关法律、政策的制定,成为知名的“议案大王”。

  “何代表啊,有个事请你帮我反映下……”“何局长,总算等到你了……”这些年,随着履职平台的变大,何健忠的“名气”一年比一年响,找上门来的人越来越多。何健忠始终恪守干净干事、清白做人原则,保持着共产党人的崇高品质和人格魅力,成为群众眼里永不褪色的一面旗帜。

  近年来,受各地邀请,他平均每年要做60多场宣讲报告。他把这些活动当做志愿服务,从不收一分钱。他的爱人下岗多年没有工作,有人看中了何健忠的“社会资源”,提出要和他爱人一起成立中介公司搞收费服务,也被何健忠坚决拒绝。做直播带货前,他要考察产品质量,每次都是自掏腰包购买。为群众办事,他从来不吃对方一顿饭,个人累计捐款达40余万元。

  “一个人做点好事并不难,难的是一辈子做好事。”面对耀眼的光环,面对群众的赞许,何健忠深情地说,“我将继续努力,把更多熨帖的暖意传递给群众,无怨无悔,奉献一生。”

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